Le management du tourisme est traversé par de profondes mutations qui génèrent des transitions organisationnelles et managériales diverses et qui appellent en ce sens un renouvellement de ses cadres d’analyse.
La question de l’attractivité des métiers, dans un secteur marqué en France par le turnover et la difficulté à fidéliser les collaborateurs, interroge directement la capacité des organisations à donner sens et perspectives à leurs ressources humaines. Dans le même temps, les entreprises touristiques sont confrontées à la hausse des coûts et à l’intensification concurrentielle, ce qui les oblige à repenser les modèles économiques et la création de valeur. Alors que l’effort touristique s’est généralisé sur la plupart des territoires, son caractère ambivalent est palpable à hauteur des revendications des populations locales et l’enjeu de justice sociale questionne les modèles de la gouvernance territoriale et plus largement la trajectoire de notre société en mutation. Parallèlement, l’urgence climatique dont nous percevons déjà les effets dans les territoires sentinelles impose de faire évoluer le modèle touristique afin de le décarboner tout en améliorant la capacité de toutes et tous à faire du tourisme.
Ces problématiques aux dimensions sociales, organisationnelles, économiques et environnementales montrent que le management du tourisme ne peut être appréhendé aujourd’hui sans une réflexion sur la place de l’humain dans les organisations et sur la responsabilité des acteurs du tourisme face aux mutations climatiques et sociétales. C’est dans cette perspective que l’Association Française de MAnagement du Tourisme (AFMAT : https://afmat.org/) et l’Association pour la Recherche Interdisciplinaire sur le Management Humaniste des Entreprises (ARIMHE : https://www.arimhe.com/) ont souhaité produire une conférence commune, en vue de croiser les expertises de leurs communautés. Il s’agit de proposer, ensemble, des réponses humanistes et climatiquement viables aux défis contemporains du tourisme.2
La réunion des communautés AFMAT et ARIMHE vise à ouvrir un espace de dialogue scientifique apte à interroger les conditions d’émergence d’un tourisme respectueux des personnes, des organisations et des territoires ; un tourisme qui cherche à intégrer, simultanément, des modèles d’affaires réalistes, les besoins humanistes et les urgences écologiques.
Les deux communautés lancent un appel aux chercheurs en sciences de gestion et à leurs disciplines connexes afin d’étayer les connaissances dont nous disposons sur les valeurs, les stratégies, les pratiques et les finalités d’un management du tourisme qui visent à contribuer à un avenir plus soutenable. Plusieurs thèmes émergent : l’éthique, la responsabilité et l’humanisme (quelles formes de gouvernance permettent de concilier performance économique, justice sociale et respect des territoires ?), l’hospitalité (comment penser l’hospitalité comme valeur partagée entre parties prenantes - visiteurs, habitants et salariés - et la traduire dans les actions des organisations touristiques ?), l’expérience (en quoi l’expérience professionnelle et l’expérience touristique se rejoignent-elles dans la recherche de sens et de qualité de vie ?) et la régénération (comment construire des modèles territoriaux et organisationnels créateurs de valeur sociale et environnementale ?).
Les communications (en français ou en anglais) proposées pour la conférence peuvent prendre différentes formes (état de l’art, étude de cas, étude empirique, etc.) et relever de différentes approches épistémologiques et méthodologiques, pour autant qu’elles apportent des connaissances établies. Si la réflexion autour des mutations du management du tourisme constitue le fil conducteur de cette conférence, ce thème fédérateur ne doit pas constituer une contrainte et les propositions qui ne s’y inscrivent pas directement sont également les bienvenues.
La conférence se déroulera entre le mardi 5 mai et le jeudi 7 mai 2026 et s’inscrira dans un parcours itinérant au cœur des Hauts-de-France. La localisation de la conférence s’articule autour de l’utopie réalisée qu’est le Familistère de Guise fondé au XIXe siècle. À proximité de l’usine de poêles en fonte, Jean-Baptiste André Godin bâtit à Guise dans l’Aisne une cité de 2 000 habitants qui est à ce jour l’une des plus ambitieuses expérimentations sociales du monde industrialisé. Toujours habité, le Familistère est aujourd’hui un musée qui raconte l’aventure de ce « palais social » qui intégrait les dimensions économiques et sociales puisqu’il visait à améliorer les conditions de vie et de travail des ouvriers grâce à un habitat collectif, des équipements éducatifs et culturels et une organisation inspirée par l’égalité, la solidarité et l’émancipation. À la fois héritage d’un management humaniste et site touristique emblématique des Hauts-de-France, ce site incarne le pont entre les deux communautésacadémiques et donne sens à la conférence commune.
Autour de cette mise en situation à Guise le 6 mai, le parcours des participants à la conférence relèvera d’une progression expérientielle. Nous ouvrirons la conférence le mardi 5 mai à Valenciennes où nous serons reçus au sein de l’Université Polytechnique des Hauts-de-France. Il s’agira alors pour nos communautés de commencer à mettre en commun leurs expertises tout en donnant aux jeunes chercheurs toute la place qu’ils méritent dans le cadre d’un atelier doctoral. Le mardi 6 mai sera également le moment pour nos associations de réunir leur assemblée générale ; ce qui relève d’un moment particulièrement important pour l’AFMAT qui renouvellera alors ses instances (conseil d’administration, bureau, présidence). Puis, en passant par le Familistère de Guise qui offre un cadre symbolique unique pour croiser les regards entre management humaniste et management du tourisme, nous rejoindrons l’Université de Picardie Jules Verne et plus précisément son Institut d’Administration des Entreprises. C’est à Amiens que se clôturera la conférence et que nos communautés décerneront leur prix de thèse lors d’un dîner de gala commun. Ce cheminement de Valenciennes à Amiens, en passant par Guise, traduit notre volonté de lier la rigueur académique à l’immersion expérientielle ; tout en favorisant la convivialité grâce à un transport collectif qui permettra de maximiser le temps des échanges entre participants.
Au plaisir de vous retrouver ou de vous rencontrer dans les Hauts-de-France !
Laurent BOTTI
Président de l’AFMAT
Et
Pierre LOUART
Président de l’ARIMHE
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